Questions Fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur le service Yacht Manager
Vous avez des questions sur Yacht Manager ? Nous avons compilé les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que Yacht Manager exactement ?
Yacht Manager est un service de conciergerie nautique qui vous attribue un professionnel local dédié pour s'occuper de l'entretien, de la maintenance et du suivi de votre bateau. Votre Yacht Manager devient votre interlocuteur unique pour tous vos besoins nautiques, avec un suivi via l'application Radio Ponton.
Combien coûte le service Yacht Manager ?
L'abonnement Yacht Manager coûte 100€ par mois et inclut 6 visites programmées par an, l'accès complet à l'application, le suivi administratif et votre Yacht Manager dédié. Les services additionnels comme les prestations coordonnées sont facturés avec une commission de 15% en moyenne, et les missions spécifiques à 100€/heure.
Le service est-il vraiment sans engagement ?
Oui, absolument ! Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment avec un simple préavis d'un mois. De plus, la première visite est entièrement gratuite et sans engagement pour vous permettre de découvrir notre approche et la qualité de notre service.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Après votre inscription via l'application Radio Ponton, votre Yacht Manager local vous contacte sous 24h. La première visite gratuite peut généralement être planifiée dans la semaine suivante, selon vos disponibilités et celles de votre Yacht Manager.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, le téléchargement et l'utilisation de base de l'application Radio Ponton sont gratuits. L'accès complet à toutes les fonctionnalités est inclus dans votre abonnement Yacht Manager. L'application est disponible sur iOS et Android.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Votre Yacht Manager est joignable et peut intervenir rapidement en cas de problème urgent. L'application Radio Ponton permet aussi de signaler une urgence 24h/24. Nous avons un réseau de prestataires de confiance pour les interventions d'urgence.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos données. Toutes vos informations sont hébergées en France selon les normes RGPD les plus strictes. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Puis-je changer de Yacht Manager ?
Si vous déménagez votre bateau dans un autre port, nous vous mettons automatiquement en relation avec le Yacht Manager de votre nouvelle zone. Votre historique et vos données sont transférés automatiquement. En cas d'incompatibilité, nous pouvons aussi étudier d'autres solutions.
Le service fonctionne-t-il pour tous types de bateaux ?
Oui, nos Yacht Managers sont formés pour s'occuper de tous types d'embarcations : voiliers, bateaux à moteur, catamarans, yachts de luxe... Chaque Yacht Manager a ses spécialités, et nous vous attribuons celui qui correspond le mieux à votre type de bateau.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, nos tarifs sont totalement transparents. L'abonnement mensuel de 100€ inclut tout ce qui est listé. Les services additionnels (commissions sur prestations, missions spécifiques) sont facturés séparément et toujours validés par vous avant intervention. Aucune surprise !
Votre question n'est pas dans la liste ?
Si votre question n'a pas trouvé de réponse ci-dessus, ou si vous souhaitez discuter de vos besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis d'aider.
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